联系方式总览

传奇私服官网(cqsf.cq-yq.com)提供多渠道联系方式,覆盖版本收录申请、打金纠纷投诉、技术问题反馈、广告合作、社区管理等多种需求。为避免信息遗漏,请根据你的具体问题类型选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间9:00-21:00(全年无休,春节假期除外)。

官方邮箱

在线客服

  • QQ客服:800-XXXX-001(综合咨询)、800-XXXX-002(打金投诉专线)
  • 微信客服:cqsf-service(添加时请注明来意)
  • 站内工单:登录后通过"用户中心-提交工单"发起,支持上传截图与文件

办公地址

中国 · 广东省深圳市南山区科技园南区XX大厦15层A单元
邮编:518057
(注:办公地址仅用于信函往来,不接待现场来访。所有业务均通过线上渠道处理。)

工作时间与服务承诺

服务渠道工作时间平均响应时间处理时限承诺
在线客服(QQ/微信)9:00-21:004分30秒即时响应,复杂问题24小时内答复
站内工单24小时接收2小时内首次响应一般问题24小时,投诉类48小时
综合咨询邮箱24小时接收6小时内1个工作日内答复
版本收录申请24小时接收12小时内3个工作日内完成初审
投诉与举报24小时接收4小时内48小时内给出处理结论
隐私相关请求24小时接收24小时内15个工作日内完成处理

服务承诺:(1)所有玩家投诉均建档追踪,编号可查;(2)打金纠纷投诉在证据充分的情况下,48小时内给出是否下架该服务器的结论;(3)客服人员不得以任何形式引导玩家充值或推荐特定服务器;(4)涉及账号安全、资金安全的紧急问题优先处理,可拨打紧急专线。

紧急专线:+86-755-XXXX-XXXX(仅限账号被盗、大额资金纠纷、服务器跑路等紧急情况,工作时间外可留言,次日9:00前回拨)。

各部门/业务线联系指引

版本审核部

负责传奇私服版本收录、审核、评级、下架。开服团队提交收录申请时,请提供:服务器名称、引擎类型、开服时间、版本类型(复古/微变/中变/超变)、是否打金服、提现规则说明、联系方式。审核周期通常为3个工作日,打金服因需30天观察期,审核周期为30-37个工作日。审核结果通过邮件通知,未通过者会注明原因。

社区运营部

负责玩家社区管理、评价审核、黑名单维护。若你发现某服务器存在虚假宣传、恶意封号、拒绝提现等行为,请在社区"曝光台"发帖并提供证据(截图、聊天记录、提现记录等)。运营团队会在核实后将该服务器加入黑名单,并同步至打金服黑名单共享机制。社区禁止发布任何外挂、木马、账号交易诈骗信息。

技术运维部

负责网站功能、下载中心、登录器检测、API接口。若你在使用本站下载的登录器时遇到技术问题,请提供:操作系统版本、登录器版本、错误提示截图、MD5校验值。技术团队会在24小时内分析并回复。若确认文件存在问题,我们会立即下架并公示。

商务合作部

负责广告投放、API接口合作、内容互推。我们接受开服团队的广告投放,但明确拒绝以下类型:虚假开服、无提现记录的打金服、使用外挂的服务器、有跑路历史的运营方。广告位不参与排名排序,所有推荐位仍基于审核评分。API接口合作面向第三方社区、工具开发者,提供服务器审核状态查询服务。

常见问题与快速解答

Q1:如何提交传奇私服收录申请?需要多长时间?

将服务器信息发送至[email protected],或通过站内"提交收录"表单填写。普通版本3个工作日内完成初审,通过后1个工作日内上架。打金服需30天观察期,期间我们会监测提现到账记录、经济系统稳定性、GM干预频率。审核不通过会邮件告知具体原因,可在调整后重新提交。

Q2:我在某打金服无法提现,如何投诉?

请将服务器名称、你的账号、提现申请时间、提现失败截图、与GM的沟通记录发送至[email protected],或通过QQ打金投诉专线(800-XXXX-002)提交。我们会在4小时内首次响应,48小时内给出处理结论。若核实该服存在恶意拒绝提现行为,我们将立即下架并加入黑名单。

Q3:本站是否收费?玩家使用需要付费吗?

玩家使用本站所有功能均免费,包括版本浏览、开服提醒、社区发帖、下载登录器与补丁。平台收入来源于开服团队的广告投放与API接口服务费,但广告不影响审核评分与排名。我们承诺不向玩家收取任何费用,也不会以"VIP加速""优先提现"等名义诱导付费。

Q4:如何举报外挂或违规服务器?

通过[email protected]或站内工单提交,请提供服务器名称、外挂使用者角色名、外挂功能描述、截图或录屏证据。若核实该服存在外挂泛滥且GM不作为的情况,我们会降低其审核评分,情节严重者直接下架。举报人信息严格保密。

Q5:商务合作有哪些形式?如何联系?

合作形式包括:开服信息广告位投放、API接口调用、内容互推、社区联合活动。请发送合作意向至[email protected],注明合作类型、预算范围、预期目标。我们会在2个工作日内回复。请注意,我们不接受任何形式的付费排名、付费删帖、付费解除黑名单请求。

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